Как да изпратя продукт в сервиза ви чрез гаранционна заявка?

Ако поръчаният продукт има нужда от сервизна намеса в нашия сервиз 🛠️, молим те да следваш стъпките по-долу:

• Влез на https://flip.bg/vlez-v-akaunt/ и въведи имейл адреса и паролата на твоя акаунт. Ако не си направил поръчката чрез акаунт, изпратихме ти временна парола за вход на имейла, въведен при поръчката (моля, провери и в папка „Спам“, ако е необходимо, или можеш да я нулираш чрез „Забравена парола“).
• Влез в секцията Моят акаунт (горе вдясно).
• Отиди в секция Моите гаранции и избери Изпрати в гаранция под продукта, който искаш да изпратиш към Flip.
• Следвай стъпките във формуляра за гаранция (попълваш причината за изпращане и датата, на която куриерът трябва да вземе продукта от твоя адрес), след което натисни зеления бутон Изпрати в гаранция.
• Моля, увери се, че всички акаунти са премахнати от устройството (iCloud, Android – Samsung, Huawei или Xiaomi – или други лични акаунти), тъй като то ще бъде напълно възстановено до фабрични настройки, и че няма активни кодове за достъп. Също така те молим да не изпращаш продукта с аксесоари (калъфи, зарядни, слушалки и др.).

Важно е да опишеш причината за изпращане в гаранция възможно най-подробно, за да можем да я възпроизведем в сервиза и да осигурим успешно отстраняване на проблема.

Уверяваме те, че правим всичко възможно да решим ситуацията в най-кратък срок!

Ремонт в нашия сервиз обикновено отнема средно 2–10 работни дни, като ще те информираме за всеки етап чрез SMS/имейл и в твоя клиентски акаунт.