--- title: Cum trimit un produs in garantie? description: Daca produsul comandat are nevoie de interventie in service-ul nostru 🛠️, te rugam sa urmaresti pasii de mai jos:  1. Accesezi https://flip.ro/autentifica-te/ si introduci adresa de e-mail si parola --- [Salt la conținut](https://suport.flip.ro/ro/cum-trimit-un-produs-in-garantie#main-content) Română Afișare submeniu pentru traduceri ![1flip-logo-768x768](https://suport.flip.ro/hs-fs/hubfs/1flip-logo-768x768.png?width=100&height=100&name=1flip-logo-768x768.png) Deschidere navigare principală Închidere navigare principală - Română Afișare submeniu pentru traduceri - Inapoi la flip.ro Inapoi la flip.ro Intrebari Frecvente - Nu există sugestii din cauză că este gol câmpul de căutare. 1. [Suport clienti](https://suport.flip.ro/ro?hsLang=ro) 2. [Garantie & Retur 👩🏼‍🔧](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro) 3. [Garantia Flip.ro](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#garantia-flip-ro) # Cum trimit un produs in garantie? Daca produsul comandat are nevoie de interventie in service-ul nostru 🛠️, te rugam sa urmaresti pasii de mai jos:  1\. Accesezi https://flip.ro/autentifica-te/ si introduci adresa de e-mail si parola contului tau.  In cazul in care nu te poti loga in contul de client pentru ca ti-ai uitat parola, o poti reseta oricand utilizand functia de [„Am uitat parola”](https://flip.ro/autentifica-te/) din pagina de Autentificare.  De asemenea, daca ai doua conturi (unul Flip, unul cu logare prin eMAG), este foarte important sa fii logat in contul in care erai autentificat si la plasarea comenzii.  2\. Accesezi sectiunea **Contul Meu** (in coltul din dreapta sus). 3\. Mergi in sectiunea [Garantiile Mele](https://flip.ro/cont/garantiile-mele/) si selectezi **Trimite in Garantie** dedesubtul produsului pe care vrei sa il trimiti la Flip. 4\. Urmezi pasii din formularul de garantie (completezi motivul de trimitere in garantie si data de ridicare de la adresa ta a produsului) si apesi butonul verde **Trimite in Garantie.** 5\. Te rugam sa te asiguri ca ai orice **conturi eliminate de pe dispozitiv** (iCloud, Android - Samsung, Huawei sau Xiaomi - sau alte conturi personale), acesta fiind resetat complet din fabrica si ca **nu ai coduri de acces existente**. De asemenea, te rugam sa nu trimiti produsul cu accesorii (huse, incarcatoare, casti etc.) Este important sa detaliezi motivul trimiterii in garantie cat mai mult posibil pentru a il putea replica in service si pentru ca reparatia sa fie de succes. Te asiguram ca facem tot posibilul sa solutionam situatia in cel mai scurt timp! O reparatie in service-ul nostru dureaza **in medie 2-10 zile lucratoare** si vom actualiza informatia mereu pentru tine, prin SMS/mail si contul tau de client.   ![](https://suport.flip.ro/hubfs/Screenshot%202023-10-05%20at%2011-40-11-png.png)   - [Intrebari frecvente 🙋🏼‍♂️](https://suport.flip.ro/ro/intrebari-frecvente-%EF%B8%8F?hsLang=ro) - [Achizitionare produse 🛍️](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#main-content) - [Inregistrare comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#inregistrare-comanda) - [Metode de plata](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#metode-de-plata) - [Metode de livrare](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#metode-de-livrare) - [Accesorii comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#accesorii-comanda) - [Servicii Extra](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#servicii-extra) - [Vouchere](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#vouchere) - [Documente comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#documente-comanda) - [Anulare comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#anulare-comanda) - [Retur](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#retur) - [Beneficii Genius](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#beneficii-genius) - [Vanzare produse💰](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#main-content) - [Inregistrare comanda](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#inregistrare-comanda) - [Status Comanda](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#status-comanda) - [Conditii vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#conditii-vanzare) - [Modele Neacceptate](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#modele-neacceptate) - [Termeni de plata](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#termeni-de-plata) - [Predare colet vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#predare-colet-vanzare) - [Vouchere vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#vouchere-vanzare) - [eMAG-Flip Buyback](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#emag-flip-buyback) - [iStyle Buyback](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#istyle-buyback) - [Sfaturi utile pentru dispozitive achizitionate de pe Flip.ro ⛑️](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#main-content) - [Informatii utile pentru telefonul tau 📱](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#informatii-utile-pentru-telefonul-tau) - [Sfaturi utile pentru dispozitivul tau reconditionat de pe Flip.ro 💻](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#sfaturi-utile-pentru-dispozitivul-tau-reconditionat-de-pe-flip-ro) - [Garantie & Retur 👩🏼‍🔧](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#main-content) - [Garantia Flip.ro](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#garantia-flip-ro) - [Returneaza un produs](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#returneaza-un-produs) - [Despre dispozitivele reconditionate 🌳](https://suport.flip.ro/ro/despre-dispozitivele-reconditionate?hsLang=ro) [![1flip-logo-768x768](https://suport.flip.ro/hs-fs/hubfs/1flip-logo-768x768.png?width=100&height=100&name=1flip-logo-768x768.png "1flip-logo-768x768")](http://flip.ro) flip.ro Help Center Copyright © 2025, FLIP TECHNOLOGIES S.R.L.